(En el pico de semanas de picos de trabajo al año)

58 horas

A partir de 60

(Semana laboral de los contables durante los periodos carga laboral)

2,83

(La calificación de aptitud que los contables otorgan se dan a sí mismos durante los picos de trabajo)

Menke Neurink ( El propietario de la oficina de la administración Práctica)

"Mucho antes de que yo empezara a ejercer y de que no hubiera programas automatizados en línea como Yuki, la oficina en la que trabajaba tenía que lidiar regularmente con clientes que tiraban sus cuentas escritas a mano por encima de la valla en el último momento. Todos esos libros contables de 16 columnas tenían que ser introducidos a mano en el registro contable. En aquella época, los datos que faltaban también eran mucho más difíciles de encontrar que ahora, gracias a Internet. Por lo general, iba bien, con un montón de trucos, pero no era divertido.


"Los picos de estrés son, ante todo, molestos para el contable. Los plazos cortos provocan un estrés poco saludable entre los empleados y ponen a prueba a la asesoría. En muchas oficinas, las horas extra son normales durante estos periodos de máxima actividad. A veces se trata del último día, el 30 o el 31 del mes. En ese caso, la presión es enorme para conseguir que la contabilidad se complete a tiempo".


Bertine Brink (Contable auxiliar en Felix MKB)

"Tenemos principalmente clientes PYME y llevamos trabajando con Yuki desde hace unos cinco años. Antes de que empezáramos a automatizar nuestros procesos, los periodos de presión y mayor actividad eran algo habitual. Los viví como algo ajetreado, estresante y a veces incluso desagradable. Todo se redujo a esa última semana de los meses del IVA. Los días de trabajo estaban dominados por la persecución de los clientes para conseguir los recibos y facturas que faltaban. Algunos clientes se quedaron literalmente en la puerta con una caja de zapatos llena de recibos. En la oficina, a veces te sentías como un gato acorralado; apenas había tiempo para responder a las preguntas de los compañeros. Los periodos de máxima afluencia no favorecían el ambiente ni la satisfacción laboral. Al final, presentas esa declaración del IVA, a veces a sabiendas de que un formulario complementario es inevitable. No quiere que sus clientes paguen demasiado tarde e incurran en una multa. Como consecuencia, las administraciones no solían estar al día y a finales de año se producía un nuevo pico en torno al cierre del ejercicio".

¿Qué opinan los especialistas?

Gracias a Internet y la automatización, la realidad es otra. La digitalización en sí misma no significa necesariamente que la administración del cliente esté también mejor organizada. Además, si el cliente ha crecido, por así decirlo, junto con la digitalización. Las expectativas serán diferentes: por norma general, los clientes ahora tienen menos paciencia que antes, suelen trabajar de forma más independiente y tienen menos necesidad de tener contacto con su contable. Como resultado de la digitalización, los clientes modernos también esperan resultados más rápidos y exigen más flexibilidad a su asesoría contable.

Los clientes también se han acostumbrado al modelo de suscripción: prefieren establecer contratos con marcos y precios fijos. En consecuencia, las horas extras resultan menos frecuentes. La época de la "factura por hora" está llegando a su fin en la contabilidad, sobre todo cuando se trata de clientes de PYMES. Como resultado de esta evolución, el margen de maniobra del contable ha disminuido, todo debe estar terminado más rápido y hay que preocuparse menos de la participación del cliente. A pesar de la digitalización, muchos contables indican que sufren más, y no menos, la presión de los picos. Este panorama se ve confirmado por investigaciones recientes.

¿Es un problema el nivel máximo de presión?

No solo el contable experimenta los picos de carga que resultan molestos, sino que a muchos clientes tampoco les gustan. Tienen que buscar a última hora los recibos, facturas y formularios que faltan, sean digitales o no. Casi todos los contables con experiencia lo conocen: el recibo perdido, recuperado con gran esfuerzo, pero que desgraciadamente ya no es legible debido a la tinta descolorida tras un cuarto de hora en una cartera en el bolsillo trasero de alguien. Son situaciones que consumen mucho tiempo tanto para el cliente como para el contable. El cliente también se siente presionado, porque no quiere ser multado por presentar las declaraciones demasiado tarde o por pagar demasiado tarde. Además, la auditoría mensual a menudo acaba siendo una actividad secundaria como resultado de una presión excesiva. Por ello, el empresario tiene menos control sobre las cifras y la evolución financiera de la empresa.

Cómo percibe el cliente los picos de presión

La encuesta más reciente 'Opiniones sobre la profesión contable 2019-2020' de la asociación profesional NBA muestra que, aunque la semana laboral media durante los periodos de máxima carga de trabajo para los contables más jóvenes (hasta 35 años) se ha acortado ligeramente en comparación con 2018 (58 en lugar de 60 horas), el periodo total de máxima carga de trabajo en realidad se ha vuelto a alargar: 20 en lugar de 19 semanas al año. La encuesta también muestra que los jóvenes contables suelen sentirse agotados después de los periodos de máxima actividad. La media de la "calificación de aptitud" que los contables se dan a sí mismos al final de la temporada alta es de 2,83, donde 1 es para los más abrumados y 7 indica el máximo nivel de energía.


Cifras y datos sobre los picos de carga
02
DESLIZA

Los picos de trabajo pueden tener varias causas. La causa más conocida y persistente es el sprint final que se necesita al final de los meses de IVA. Pero estos picos,  también se producen en torno a los periodos de las cuentas mensuales y anuales, o cuando hay encargos inesperados que exigen una comunicación y planificación adicionales, por ejemplo, tras la modificación de la legislación. Durante los periodos de máxima actividad, todo gira en torno a la producción, el cumplimiento de los plazos y el trabajo en horas extras. Que esté más ocupado de lo habitual no es un problema en sí mismo, es parte de la profesión. Se convierte en un problema cuando "trabajar bien" se convierte en un serio estrés laboral, retraso en las declaraciones de impuestos, errores y administraciones incompletas.

La carga de trabajo máxima, también denominada presión estacional o estrés trimestral, se asocia tradicionalmente con el sector contable. Hablamos de picos de presión cuando la carga de trabajo y los plazos se distribuyen de forma desigual y se manifiestan en un grado extremo durante ciertos periodos recurrentes del año.

Presión máxima: la situación actual

2,83

(La calificación de aptitud que los contables otorgan se dan a sí mismos durante los picos de trabajo)

a 20 semanas

De 19

(En el pico de semanas de picos de trabajo al año)

58 horas

A partir de 60

(Semana laboral de los contables durante los periodos carga laboral)

Menke Neurink (Eigenaar administratiekantoor Practical)

Bertine Brink (Assistent-accountant bij Felix MKB)

"Mucho antes de que yo empezara a ejercer y de que no hubiera programas automatizados en línea como Yuki, la oficina en la que trabajaba tenía que lidiar regularmente con clientes que tiraban sus cuentas escritas a mano por encima de la valla en el último momento. Todos esos libros contables de 16 columnas tenían que ser introducidos a mano en el registro contable. En aquella época, los datos que faltaban también eran mucho más difíciles de encontrar que ahora, gracias a Internet. Por lo general, iba bien, con un montón de trucos, pero no era divertido.


"Los picos de estrés son, ante todo, molestos para el contable. Los plazos cortos provocan un estrés poco saludable entre los empleados y ponen a prueba a la asesoría. En muchas oficinas, las horas extra son normales durante estos periodos de máxima actividad. A veces se trata del último día, el 30 o el 31 del mes. En ese caso, la presión es enorme para conseguir que la contabilidad se complete a tiempo".


"Tenemos principalmente clientes PYME y llevamos trabajando con Yuki desde hace unos cinco años. Antes de que empezáramos a automatizar nuestros procesos, los periodos de presión y mayor actividad eran algo habitual. Los viví como algo ajetreado, estresante y a veces incluso desagradable. Todo se redujo a esa última semana de los meses del IVA. Los días de trabajo estaban dominados por la persecución de los clientes para conseguir los recibos y facturas que faltaban. Algunos clientes se quedaron literalmente en la puerta con una caja de zapatos llena de recibos. En la oficina, a veces te sentías como un gato acorralado; apenas había tiempo para responder a las preguntas de los compañeros. Los periodos de máxima afluencia no favorecían el ambiente ni la satisfacción laboral. Al final, presentas esa declaración del IVA, a veces a sabiendas de que un formulario complementario es inevitable. No quiere que sus clientes paguen demasiado tarde e incurran en una multa. Como consecuencia, las administraciones no solían estar al día y a finales de año se producía un nuevo pico en torno al cierre del ejercicio".

¿Qué opinan los especialistas?

No solo el contable experimenta los picos de carga que resultan molestos, sino que a muchos clientes tampoco les gustan. Tienen que buscar a última hora los recibos, facturas y formularios que faltan, sean digitales o no. Casi todos los contables con experiencia lo conocen: el recibo perdido, recuperado con gran esfuerzo, pero que desgraciadamente ya no es legible debido a la tinta descolorida tras un cuarto de hora en una cartera en el bolsillo trasero de alguien. Son situaciones que consumen mucho tiempo tanto para el cliente como para el contable. El cliente también se siente presionado, porque no quiere ser multado por presentar las declaraciones demasiado tarde o por pagar demasiado tarde. Además, la auditoría mensual a menudo acaba siendo una actividad secundaria como resultado de una presión excesiva. Por ello, el empresario tiene menos control sobre las cifras y la evolución financiera de la empresa.

Cómo percibe el cliente los picos de presión

Gracias a Internet y la automatización, la realidad es otra. La digitalización en sí misma no significa necesariamente que la administración del cliente esté también mejor organizada. Además, si el cliente ha crecido, por así decirlo, junto con la digitalización. Las expectativas serán diferentes: por norma general, los clientes ahora tienen menos paciencia que antes, suelen trabajar de forma más independiente y tienen menos necesidad de tener contacto con su contable. Como resultado de la digitalización, los clientes modernos también esperan resultados más rápidos y exigen más flexibilidad a su asesoría contable.

Los clientes también se han acostumbrado al modelo de suscripción: prefieren establecer contratos con marcos y precios fijos. En consecuencia, las horas extras resultan menos frecuentes. La época de la "factura por hora" está llegando a su fin en la contabilidad, sobre todo cuando se trata de clientes de PYMES. Como resultado de esta evolución, el margen de maniobra del contable ha disminuido, todo debe estar terminado más rápido y hay que preocuparse menos de la participación del cliente. A pesar de la digitalización, muchos contables indican que sufren más, y no menos, la presión de los picos. Este panorama se ve confirmado por investigaciones recientes.

Is piekdrukte nog wel een probleem?

La encuesta más reciente 'Opiniones sobre la profesión contable 2019-2020' de la asociación profesional NBA muestra que, aunque la semana laboral media durante los periodos de máxima carga de trabajo para los contables más jóvenes (hasta 35 años) se ha acortado ligeramente en comparación con 2018 (58 en lugar de 60 horas), el periodo total de máxima carga de trabajo en realidad se ha vuelto a alargar: 20 en lugar de 19 semanas al año. La encuesta también muestra que los jóvenes contables suelen sentirse agotados después de los periodos de máxima actividad. La media de la "calificación de aptitud" que los contables se dan a sí mismos al final de la temporada alta es de 2,83, donde 1 es para los más abrumados y 7 indica el máximo nivel de energía.


Los picos de trabajo pueden tener varias causas. La causa más conocida y persistente es el sprint final que se necesita al final de los meses de IVA. Pero estos picos,  también se producen en torno a los periodos de las cuentas mensuales y anuales, o cuando hay encargos inesperados que exigen una comunicación y planificación adicionales, por ejemplo, tras la modificación de la legislación. Durante los periodos de máxima actividad, todo gira en torno a la producción, el cumplimiento de los plazos y el trabajo en horas extras. Que esté más ocupado de lo habitual no es un problema en sí mismo, es parte de la profesión. Se convierte en un problema cuando "trabajar bien" se convierte en un serio estrés laboral, retraso en las declaraciones de impuestos, errores y administraciones incompletas.

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Cifras y datos sobre los picos de carga

La carga de trabajo máxima, también denominada presión estacional o estrés trimestral, se asocia tradicionalmente con el sector contable. Hablamos de picos de presión cuando la carga de trabajo y los plazos se distribuyen de forma desigual y se manifiestan en un grado extremo durante ciertos periodos recurrentes del año.

Presión máxima: la situación actual

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