Strategische succesfactoren bij terugdringen piekdrukte
Factor 2 – Automatisering en informatisering
04.1 Factor 1
Mostrar el valor añadido
Para poder cambiar la estrategia de forma permanente, lo primero es mostrar al cliente, al empresario o al directivo, el valor añadido de tu trabajo. Lógicamente, él o ella piensa: "¿Qué gano yo con esto? Entonces, se debe ser capaz de formular una respuesta satisfactoria a esa pregunta, ya que se necesita la cooperación del cliente para que el enfoque de la presión máxima tenga éxito. Todo depende de una comunicación clara y comprensible. Ponte en el lugar del cliente y sus deseos e intereses.
Specialisten aan het woord
Tener una visión 24/7 de su situación financiera actual. Esto permite a los empresarios y gestores realizar ajustes con mayor rapidez y tomar decisiones más sensatas y fundadas desde el punto de vista financiero.
Gracias a la combinación de una entrega rápida de documentos y un software inteligente, la posibilidad de que las facturas se pierdan es mucho menor. Por lo tanto, las devoluciones de impuestos se pagan más rápidamente y las multas por retrasos ya son cosas del pasado.
El contable ya casi nunca pedirá facturas antiguas que el cliente probablemente ya no tiene en mente.
Ahorro de tiempo. Se acabaron los días en los que el cliente tenía que tomarse un día entero al final del mes del IVA para actualizar rápidamente la administración, o tenía que buscar facturas y recibos que habían desaparecido.
Mejores consejos. El contable dispone de más tiempo y resulta tener una mayor capacidad de asesoramiento de la que se benefician los empresarios y las asesorías.
No hay gastos de contabilidad inesperados. Gracias a este nuevo método de trabajo, el contable puede trabajar con cuotas fijas.
Compromiso y comunicación
Dado que no es conveniente ahuyentar a los clientes con exigencias, correos electrónicos y llamadas telefónicas diarias sobre facturas perdidas, la motivación para cooperar con tu método de trabajo debe provenir preferentemente del propio cliente. Pero, ¿cómo se consigue eso? La implicación y la comunicación son conceptos clave. O más bien: implicación a través de la comunicación. Que el cliente escuche y vea cuál es el valor añadido.
Es esencial establecer marcos claros y dejar claro el método de trabajo desde el principio: "Así es como trabajamos, con qué software trabajamos y cómo organizamos nuestros procesos, y esto es lo que necesitamos de ti para trabajar bien juntos". Establece estos acuerdos en un convenio de cooperación, de modo que quede claro para todos lo que se pide a cada uno y cuáles son las necesidades de cada uno.
Si un cliente no está satisfecho con el método propuesto, o no puede o no quiere cumplir las condiciones necesarias para una cooperación exitosa, puede ser prudente decir adiós o dejar de trabajar juntos. La automatización y la informatización por sí solas no bastan para reducir los picos de carga; como ya se ha dicho, se necesita la participación del cliente. Por lo tanto, asegúrese de que usted y el cliente están en la misma página desde el principio. Podría pensarse que, sobre todo los clientes de más edad, tienen dificultades para trabajar de forma automatizada, pero en la práctica, el talento organizativo dice más que la edad. Por lo tanto, invierta mucho tiempo en la puesta en marcha, para que el proceso administrativo se desarrolle sin problemas después. Esa inversión suele amortizarse rápidamente.
Establecer marcos claros
Cooperación transparente
Una estrategia de cambio exitosa y sostenible exige una cooperación transparente dentro de un sistema abierto y transparente: el cliente y el contable deben poder ver las contribuciones del otro. ¿Quién añadió qué documentos o cifras y cuándo? ¿Y cuál fue el resultado? El cliente y el contable pueden entonces comunicarse sobre las acciones y los resultados, lo que aumenta la implicación del cliente en su propia administración. Asegúrese de que el cliente tiene una visión continua y actualizada de la evolución financiera de su organización a través de las cuentas. Esto puede hacerse, por ejemplo, a través de un cuadro de mando que contenga todos los datos interesantes y relevantes de las finanzas, presentados de forma atractiva.
Argumentos para convencer a tus clientes de las ventajas para cooperar con tu enfoque de trabajo anti picos altos de presión
¿Qué me aporta?
El primer paso estratégico hacia un enfoque sostenible a largo plazo sobre las cargas máximas de trabajo en la contabilidad es establecer un tipo diferente de relación con el cliente. Y ese es también el factor en el que es más difícil influir, porque como contable dependes del cliente.
Factor 2: Automatización e informatización
La estrategia definitiva para reducir la presión
No hay gastos de contabilidad inesperados. Gracias a este nuevo método de trabajo, el contable puede trabajar con cuotas fijas.
Mejores consejos. El contable dispone de más tiempo y resulta tener una mayor capacidad de asesoramiento de la que se benefician los empresarios y las asesorías.
Ahorro de tiempo. Se acabaron los días en los que el cliente tenía que tomarse un día entero al final del mes del IVA para actualizar rápidamente la administración, o tenía que buscar facturas y recibos que habían desaparecido.
El contable ya casi nunca pedirá facturas antiguas que el cliente probablemente ya no tiene en mente.
Gracias a la combinación de una entrega rápida de documentos y un software inteligente, la posibilidad de que las facturas se pierdan es mucho menor. Por lo tanto, las devoluciones de impuestos se pagan más rápidamente y las multas por retrasos ya son cosas del pasado.
Tener una visión 24/7 de su situación financiera actual. Esto permite a los empresarios y gestores realizar ajustes con mayor rapidez y tomar decisiones más sensatas y fundadas desde el punto de vista financiero.
Para poder cambiar la estrategia de forma permanente, lo primero es mostrar al cliente, al empresario o al directivo, el valor añadido de tu trabajo. Lógicamente, él o ella piensa: "¿Qué gano yo con esto? Entonces, se debe ser capaz de formular una respuesta satisfactoria a esa pregunta, ya que se necesita la cooperación del cliente para que el enfoque de la presión máxima tenga éxito. Todo depende de una comunicación clara y comprensible. Ponte en el lugar del cliente y sus deseos e intereses.
Mostrar el valor añadido
Compromiso y comunicación
Dado que no es conveniente ahuyentar a los clientes con exigencias, correos electrónicos y llamadas telefónicas diarias sobre facturas perdidas, la motivación para cooperar con tu método de trabajo debe provenir preferentemente del propio cliente. Pero, ¿cómo se consigue eso? La implicación y la comunicación son conceptos clave. O más bien: implicación a través de la comunicación. Que el cliente escuche y vea cuál es el valor añadido.
Es esencial establecer marcos claros y dejar claro el método de trabajo desde el principio: "Así es como trabajamos, con qué software trabajamos y cómo organizamos nuestros procesos, y esto es lo que necesitamos de ti para trabajar bien juntos". Establece estos acuerdos en un convenio de cooperación, de modo que quede claro para todos lo que se pide a cada uno y cuáles son las necesidades de cada uno.
Si un cliente no está satisfecho con el método propuesto, o no puede o no quiere cumplir las condiciones necesarias para una cooperación exitosa, puede ser prudente decir adiós o dejar de trabajar juntos. La automatización y la informatización por sí solas no bastan para reducir los picos de carga; como ya se ha dicho, se necesita la participación del cliente. Por lo tanto, asegúrese de que usted y el cliente están en la misma página desde el principio. Podría pensarse que, sobre todo los clientes de más edad, tienen dificultades para trabajar de forma automatizada, pero en la práctica, el talento organizativo dice más que la edad. Por lo tanto, invierta mucho tiempo en la puesta en marcha, para que el proceso administrativo se desarrolle sin problemas después. Esa inversión suele amortizarse rápidamente.
Establecer marcos claros
Cooperación transparente
Una estrategia de cambio exitosa y sostenible exige una cooperación transparente dentro de un sistema abierto y transparente: el cliente y el contable deben poder ver las contribuciones del otro. ¿Quién añadió qué documentos o cifras y cuándo? ¿Y cuál fue el resultado? El cliente y el contable pueden entonces comunicarse sobre las acciones y los resultados, lo que aumenta la implicación del cliente en su propia administración. Asegúrese de que el cliente tiene una visión continua y actualizada de la evolución financiera de su organización a través de las cuentas. Esto puede hacerse, por ejemplo, a través de un cuadro de mando que contenga todos los datos interesantes y relevantes de las finanzas, presentados de forma atractiva.
Argumentos para convencer a tus clientes de las ventajas para cooperar con tu enfoque de trabajo anti picos altos de presión
¿Qué me aporta?
El primer paso estratégico hacia un enfoque sostenible a largo plazo sobre las cargas máximas de trabajo en la contabilidad es establecer un tipo diferente de relación con el cliente. Y ese es también el factor en el que es más difícil influir, porque como contable dependes del cliente.