De digitale wereld
van nu
visma-company-red.svg
yuki_13jul_office-28_...

Als consument waren we nog nooit zo veel online als nu; van whatsappen, shoppen, series en films kijken, nieuws lezen, tot financiële diensten zoals verzekeringen en hypotheken zelf uitzoeken en afsluiten. En dat is niet alleen vanwege corona: elk jaar spenderen we steeds meer tijd aan apps, websites en platforms. Er komen ook steeds meer devices bij. Zo bezit volgens Telecompaper bijna één op de vijf Nederlanders een smartwatch.

yuki_13jul_office-33_...
yuki-03-cirkeldiagram.png yuki_-_01_is-teken.png
yuki_clusters_2_2x.png
Scroll
01

Ondernemers digitaliseren net zo hard mee. 24/7 online zaken kunnen regelen geeft hun wendbaarheid en flexibiliteit. Het binnenhalen van nieuwe klanten, klantcontact, productie en de levering van producten en diensten gebeuren allemaal steeds meer online. 2020 bracht deze digitale transformatie in een stroomversnelling: het was zwemmen of zinken voor heel veel ondernemers, ook voor ondernemers in de accountancy.

Digitale transformatie is met name voor veel millennials vanzelfsprekend. Dit is de nieuwe generatie consumenten en ondernemers geboren tussen 1980 en 1995, die ook wel de eerste digitale generatie wordt genoemd. Zij zagen de opkomst van de platforms Google, Facebook en Amazon en de ondergang van traditionele retailketens zoals V&D en Free Record Shop. De generatie erna, Generatie Z die geboren is na 1995, leeft helemaal in het digitale domein. 

Hebben we het over B2B-klanten, dan zien we steeds minder verschil in gedrag met de zojuist geschetste B2C-klant. Neem de moderne ondernemer die op zoek is naar een financieel dienstverlener. Als B2B-klant verwachten ondernemers van hun accountant niet alleen dat deze een website heeft, maar ook dat ze hun financiële zaken snel online kunnen regelen. Ze zijn bovendien snel afgeleid: je hebt gemiddeld tussen de 8 en 12 seconden om de aandacht van een millennial-koper te trekken. Daarnaast willen ze het liefst een accountant die digitaal 24/7 beschikbaar is.

Digitale stroomversnelling

Ondernemers zijn ook consumenten die 24/7 online zaken kunnen regelen heel normaal vinden. B2B wordt daardoor net als B2C.

"

Het klantencontact voor accountants is onder invloed van digitalisering dan ook flink veranderd en nam een sprint door de coronacrisis. Volgens het jaarlijkse rapport Practice of Now 2020  van de Britse cloudaanbieder Sage 83% van de onderzochte accountants wereldwijd vindt dat nieuwe technologieën en een cultuur van digitalisering erin resulteren dat ze meer en sneller moeten investeren om gelijke tred te houden met de markt. De noodzaak daarvan is ook helder: 91% gelooft dat nieuwe technologie waarde levert aan hun bedrijf. 

Maar 24/7 beschikbaar zijn is voor bijna geen enkel kantoor haalbaar. 24/7 selfservice echter wel, dankzij praktische oplossingen zoals de klantenportal. En terwijl iedere accountant verschilt in focus, aanpak en klanten, is deze technologie voor iedereen beschikbaar. De crux zit in het slim inzetten van de tijd die vrijkomt door automatisering: die kun je inzetten om je advisering proactief en juist persoonlijker te maken.

Accountants bewegen mee


De digitale wereld
van nu
yuki_13jul_office-28_...

Als consument waren we nog nooit zo veel online als nu; van whatsappen, shoppen, series en films kijken, nieuws lezen, tot financiële diensten zoals verzekeringen en hypotheken zelf uitzoeken en afsluiten. En dat is niet alleen vanwege corona: elk jaar spenderen we steeds meer tijd aan apps, websites en platforms. Er komen ook steeds meer devices bij. Zo bezit volgens Telecompaper bijna één op de vijf Nederlanders een smartwatch.

yuki_13jul_office-33_...
yuki_clusters_3_2x.png

Accountants bewegen mee

Het klantencontact voor accountants is onder invloed van digitalisering dan ook flink veranderd en nam een sprint door de coronacrisis. Volgens het jaarlijkse rapport Practice of Now 2020  van de Britse cloudaanbieder Sage 83% van de onderzochte accountants wereldwijd vindt dat nieuwe technologieën en een cultuur van digitalisering erin resulteren dat ze meer en sneller moeten investeren om gelijke tred te houden met de markt. De noodzaak daarvan is ook helder: 91% gelooft dat nieuwe technologie waarde levert aan hun bedrijf. 

Maar 24/7 beschikbaar zijn is voor bijna geen enkel kantoor haalbaar. 24/7 selfservice echter wel, dankzij praktische oplossingen zoals de klantenportal. En terwijl iedere accountant verschilt in focus, aanpak en klanten, is deze technologie voor iedereen beschikbaar. De crux zit in het slim inzetten van de tijd die vrijkomt door automatisering: die kun je inzetten om je advisering proactief en juist persoonlijker te maken.

yuki-03-cirkeldiagram.png yuki_-_01_is-teken.png

Ondernemers zijn ook consumenten die 24/7 online zaken kunnen regelen heel normaal vinden. B2B wordt daardoor net als B2C.

"
yuki_clusters_2_2x.png

Digitale stroomversnelling

Ondernemers digitaliseren net zo hard mee. 24/7 online zaken kunnen regelen geeft hun wendbaarheid en flexibiliteit. Het binnenhalen van nieuwe klanten, klantcontact, productie en de levering van producten en diensten gebeuren allemaal steeds meer online. 2020 bracht deze digitale transformatie in een stroomversnelling: het was zwemmen of zinken voor heel veel ondernemers, ook voor ondernemers in de accountancy.

Digitale transformatie is met name voor veel millennials vanzelfsprekend. Dit is de nieuwe generatie consumenten en ondernemers geboren tussen 1980 en 1995, die ook wel de eerste digitale generatie wordt genoemd. Zij zagen de opkomst van de platforms Google, Facebook en Amazon en de ondergang van traditionele retailketens zoals V&D en Free Record Shop. De generatie erna, Generatie Z die geboren is na 1995, leeft helemaal in het digitale domein. 

Hebben we het over B2B-klanten, dan zien we steeds minder verschil in gedrag met de zojuist geschetste B2C-klant. Neem de moderne ondernemer die op zoek is naar een financieel dienstverlener. Als B2B-klant verwachten ondernemers van hun accountant niet alleen dat deze een website heeft, maar ook dat ze hun financiële zaken snel online kunnen regelen. Ze zijn bovendien snel afgeleid: je hebt gemiddeld tussen de 8 en 12 seconden om de aandacht van een millennial-koper te trekken. Daarnaast willen ze het liefst een accountant die digitaal 24/7 beschikbaar is.

Scroll
01
visma-company-red.svg

Yuki year overview 2020

Volledig scherm